Selbstvermarktung und Kundenbetreuung

“Es reicht nicht, wenn unsere Manager großartige Wirtschaftsfachleute oder auch tolle Techniker sind, wenn sie den Menschen, also ihren Kunden, längst aus dem Auge verloren haben.”

Daniel Goeudevert

Zufriedene Kunden sind notwendig, um am Markt dauerhaft bestehen zu können. Mehr noch: Zufriedene Kunden bringen mehr Kunden! Auch wenn das Produkt passt, ist noch eine kompetente Betreuung der Kunden nötig, damit diese zufrieden sind.

Gerade für Jungunternehmer und Startups, aber auch für bereits bestehende Ich-AGs und Kleinbetriebe ist es deswegen essentiel, die wichtigsten Einstellungen, Tricks und Kniffe zu kennen, um dem Kunden das Gefühl zu geben, dass auf seine Bedürfnisse eingegangen wird. Finden Sie heraus, was Ihre Kunden wollen und wie Sie ihnen genau das geben können!

Dazu gehört auch eine gute Repräsentation Ihrer Firma durch Sie! Erfahren Sie, wie Sie Ihr Image aufpolieren und Ihre Firma fulminant und kompetent repräsentieren.

Inhalt

Lernen Sie, wie Sie

  • herausfinden, was der Kunde genau möchte
  • die Wünsche Ihres Kunden wahr nehmen!
  • mit Kunden und Geschäftspartnern in “ihrer Sprache” sprechen
  • Ihr Auftreten optimal an die jeweilige Situation anpassen
  • Kunden weg von Problemen und hin zu Lösungen bringen

Was Sie erwartet

Themen des NLP in einem gelungenen Mix mit fast 10 Jahren Erfahrungen und best Practices aus Kundenbetreuung.